Работаем без выходных по графику: ПН-ВС: 08:00 – 02:00 по московскому времени. Если на сайте нет объявлений о технических работах, можете без согласований создавать заявку на обмен в рабочее время.

Регистрация не требуется. После создания заявки, данные для входа в личный кабинет придут на вашу почту. Нужно будет перейти по ссылке для подтверждения регистрации.

Нажимаем «Вход», выбираем «Забыли пароль», далее вводим e-mail, который был указан при первом обмене, жмем «Новый пароль». Вам на почту придет письмо-подтверждение пароля со ссылкой. Вы переходите по ссылке для подтверждения изменения пароля и вводите новый пароль.

Минимальная сумма обмена по каждому направлению отображается в желтом поле при выборе направления. Мы не сможем обменять сумму, ниже установленной по каждому направлению. Крупные суммы меняем в соответствии с актуальными резервами.

Статус заявки можно узнать в личном кабинете сервиса в пункте «Мои заявки». Кроме того, информация по статусу заявки будет автоматически поступать на адрес электронной почты, которую Вы указывали в момент составления заявки на обмен.

Если заявка была обработана, то средства возврату не подлежат. Если клиент перевел средства по заявке на счет обменного сервиса, то возврат предусмотрен с удержанием комиссии в размере 15% от суммы обмена.

Подробная информация изложена в пункте меню Партнерам.

Курс фиксируется при создании заявки на 10 минут для прохождения верификации, когда это требуется. Еще 30 минут дается на получение реквизитов, оплату, предоставление чека. В редких случаях бывает, что обменный сервис выдает реквизиты более десяти минут. В таких случаях, курс остается зафиксированным перманентно.

COINDROP был создан в 2019 году с целью предоставления качественных услуг по обмену криптовалют, ответственной командой профессионалов в данной области. Наша репутация складывалась годами усердной работы. Мы сотрудничаем с такими популярными мониторингами, как BestChange (десятки тысяч положительных отзывов), Kurs.Expert и прочими. Уже несколько лет ведем темы на самых популярных криптовалютных форумах, таких как mmgp и bits.media. По вашему запросу готовы предоставить ссылки на темы и страницы мониторингов, где мы размещены. Благодарим за доверие и сотрудничество! Если у вас есть дополнительные вопросы по обмену, позовите оператора и он поможет. Мы доступны и ждем ваших вопросов!

Заявка может быть отменена, если:

1. Мы не получили от вас средства по заявке, либо получили их поздно, когда заявка уже отменилась.
2. Вы указали неверные реквизиты для перевода средств.
3. Вы не подтвердили оплату нажатием кнопки и заявка отменилась автоматически.
4. Вы отменили заявку собственноручно.
5. Вы не прошли верификацию.
6. Техническая ошибка.

Ознакомьтесь с частыми причинами отмены заявки, устраните возможные нарушения, и создайте заявку снова. Если считаете, что возникла ошибка, напишите нам и мы поможем восстановить заявку.

Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:

1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать;
2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить;
3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля;
4. Нажимаете «Начать обмен», после чего будет создана заявка;
5. Переводите средства на указанные в заявке реквизиты и нажимаете «Я оплатил»
6. После обработки заявки получаете криптовалюту/денежные средства;
7. Оставляете положительный отзыв на мониторинге

Ежемесячно 4 победителя разделяют призовой фонд размером 10000 рублей на свой кошелек. Конкурс проводится на постоянной основе. Итоги подводятся в начале каждого месяца. Победители выбираются генератором случайных чисел. После подведения итогов, мы связываемся с победителями по почте и вручаем выигрыш.

Как участвовать? Подробности по ссылке

При переводе криптовалюты:
1. Создайте заявку и пройдите AML проверку.
2. Получите адрес для перевода криптовалюты.
3. Переведите криптовалюту и подтвердите оплату.
4. После подтверждения транзакции мы переведем вам деньги на карту/кошелек.

При переводе рублей:
1. Верифицируйте карту в заявке (не запрашиваем секретный код).
2. Ожидайте выдачу реквизитов для перевода.
3. Переведите средства на указанную карту или счет.
4. Прикрепите чек(и) с успешным статусом платежа и подтвердите оплату кнопкой.
5. После поступления средств мы отправим вам криптовалюту на указанный кошелек/карту. 

Обратите внимание, что необходимо внимательно читать текст в заявке и четко следовать инструкциям.

Мы проверяем криптовалютные кошельки клиентов с помощью AML-анализатора, расположенного по веб-адресу https://www.bestchange.ru/report. Если клиентом в заявке на обмен был указан кошелек, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорисковым ресурсам, сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его заявку на обмен.

Банки могут препятствовать переводу средств с карты на карту. Выделяются три основные ситуации, которые редко, но возникают при попытке перевода:

1. Если банк не позволяет сделать перевод на указанные сервисом реквизиты, клиент чаще всего видит пометки и предупреждения о подозрительном переводе. В этом случае, клиенту рекомендуется написать в поддержку нашего сервиса и запросить замену реквизитов в открытой заявке.

2. Если банк заблокировал перевод, свяжитесь с банком и объясните, что счет не используется в противоправных целях. На практике, лучшими причинами для объяснения перевода являются: возврат долга или отправка средств контрагенту. Мы предоставим всю информацию о получателе перевода по вашему запросу, чтобы ответить на вопросы банка и разблокировать перевод.

3. Если банк заблокировал счет и вы не можете решить вопрос по телефону, попросите от банка официальный документ о причинах блокировки. Иногда может потребоваться посещение отделения банка. Если счет заблокирован, помните, что деньги все еще там, но их временно нельзя использовать.

Чтобы избежать блокировки счетов, не превышайте лимиты, указанные в рекомендациях ЦБ, и не совершайте действия со своим личным счетом, которые могут показаться банку подозрительными (Пример: активный трейдинг) . Реквизиты, предоставляемые обменным сервисом для оплаты, являются безопасными и не связаны с подозрительными операциями.

По любым вопросам, обращайтесь в нашу службу поддержки на сайте, почте, или телеграм!

Комиссия обменного сервиса за услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в заявке и подтверждается пользователем фактом создания заявки и/или переводом средств в пользу обменного сервиса coindrop.trade. Если комиссия не устраивает пользователя, он может отменить заявку собственноручно, без обращения в техническую поддержку сервиса.

Обмен ниже минимальной суммы невозможен. Будем рады видеть вас для обмена суммы, соответствующей минимальной.

Для связи с нами вы можете открыть бот в правом нижнем углу. Либо написать нам на почту support@coindrop.trade. А для деловых предложений сюда info@coindrop.trade. Также, у нас есть официальный телеграм аккаунт поддержки.